Tieto on valtaa ja palvelu ratkaisee. Siinä se tulevaisuus, sanoo Sakari.
.jpg&c=0&wm=0&wmh=2553174ee78ca56b2ec1f7dadf2ae628d3d79eae)
Kysyn Sakarilta, miten hän haluaisi tarinoida yrityksestä ja tähänastisista askelista.
– Olisi hauska kertoa ainakin asiakkaista ja tuotteista. Yksittäisistä sattumuksista ja tietenkin ajatuksista tämän kaiken takana.
– Kuten vaikkapa siitä, että tänään 75% Suomen suurimmista yrityksistä ostaa Ammattilaisen verkkokaupasta.
– Tai että joka kolmas asiakkaamme on muutaman hengen pienyritys. Itsekin yrittäjänä tiedän, että yrittäjät vievät tätä maata eteenpäin.
Jos yksi tuote pitäisi poimia esiin matkan varrelta, niin mikähän se voisi olla?
– Kyllä se varmaankin olisi Sorjosen Matin ja Miettisen Pekan kanssa aikanaan Misora Oy:n konepajalla Keravalla suunniteltu kaikkien varastokärryjen äiti ja edelläkävijä VK-24. Aikanaan, ja edelleenkin, varmaan Suomen suosituin kärry, vieläkin monella yrityksellä myynnissä. Tästä syntyi meidän alalle ikään kuin alan standardi. Kuten Mono tai Heteka suomen kielessä.
– Samoihin aikoihin työstettiin toinenkin kärrylegenda – joka sai nimensä asiakkaiden tokaisuista ”sehän on kätevä” – kokoontaitettava jokamiehen yleiskärry, joka on pitkään kuulunut jokaisen varaston ja pakettiauton varustukseen.
Entäpä muita virstanpylväitä?
– 80-luvun puolivälissä lanseerattiin monen muistama ja tunnetuksi tullut ensimmäisen teollisuuden postimyyntiluettelo hintoineen, se mustakantinen. Aloitimme Suomessa kokonaan uuden ja menestyksellisen liiketoimintamallin tällä toimialalla. Kohta koko Suomi täyttyi alan yrittäjien katalogeilla ruotsalaiset mukaan lukien.
– Ja sitä seurasi tietenkin tietokoneitten kehityksen myötä verkkokauppa heti kun tekniikka antoi periksi. Intohimona on aina ollut löytää ja tarjota asiakkaille jotakin uutta ja ennen kokematonta. Verkkokaupan menestystä on ollut ilo seurata.
– Tänään verkkokauppa ja tuoteluettelot toimivat hienosti rinnakkain toisiaan täydentäen.
Mistä kaikki alkoi?
– Olen myynyt ja toimittanut suomalaisille yrityksille melkeinpä mitä vain teknisen tukkukaupan alalta. Teollisuuspyöriä ja varastohyllyjä. Pumppukärryjä, toimistokalusteita ja muovilaatikoita. Tai teippejä ja rullakoita, tunkkeja ja siirtoalustoja.
– Nykyisin varmaan nimitettäisiin sarjayrittäjäksi – olen ollut aloittamassa ja kehittämässä alalle useampaakin yritystä.
– Sareskoski Oy perustettiin vuonna 1986 ja se on aina ollut kotimainen perheyritys. Suomalaisten yritysten tarpeet ja toiminta ovat mielessä päällimmäisinä jokainen päivä.
Mitä asioita nostaisit päällimmäiseksi Sareskosken toiminnassa?
– Kaikki alkaa tuotteista ja valikoimasta – yritykset tarvitsevat toiminnassaan laitteita, materiaaleja, työkaluja ja tarvikkeita. Niistä parhaita ja laadukkaimpia olemme valinneet Sareskosken verkkokauppaan yli 15.000 tuotetta.
– Pääosin tuotteet tulevat Suomen ohella muista Pohjoismaista, Euroopasta ja USA:sta. Yli 300 alan toimittajaa ovat melkoinen kontaktipinta maailmalla asiakkaidemme erikoisempiinkin toiveisiin ja tarpeisiin. Kannattaa kysyä, vaikka etsitty tuote ei verkkokaupasta löytyisikään.
– Monelle asiakkaalle tärkeät vanhat ja tutut tuotteet säilyvät ja pitävät paikkansa, mutta samalla uusia lisätään verkkokauppaan koko ajan. Uusimpana valikoitiin edustava otos tunnettuja englantilaisia Adam-tarkkuusvaakoja kokonaan uudeksi tuoteryhmäksi.
– Valikoiman ohella asiakkaille tärkeintä on hyvä palvelu. Siihen kuuluu asiakaspalvelu, joka oikeasti haluaa auttaa, ohjata ja opastaa asiakastaan – hymyssä suin. Siihen kuuluu myös helppo hankintojen teko, toimiva tekniikka, nopeat ja varmat toimitukset – sovittuun aikaan ja paikkaan.
Missä mennään tänään? Ja huomenna?
– Onnistumisiakin on tullut. Tänään Sareskosken verkkokaupassa käy yli 7 000 yritysasiakasta. Tuoreimman tutkimuksen mukaan 75% suomalaisista yli 1 000 henkeä työllistävistä yrityksistä on Sareskosken asiakkaina. Toki tämä samalla tarkoittaa sitä, että parannettavaakin vielä on. Ja on hyvä muistaa, että kolmannes asiakaskunnastamme on alle neljän hengen pienyrityksiä.
– Juuri nyt olemme julkaisemassa uusimman version Ammattilaisen Verkkokaupasta. Sen myötä aina vain tärkeämpää on tieto. Verkkokaupan on tarjottava tieto tuotteista yksityiskohtia myöten, asiantuntevan asiakaspalvelun on kyettävä auttamaan kaikenlaisissa tiedon tarpeissa.
– Jatkossa haluamme ladata verkkokaupan varsinaiseksi tietopankiksi – käyttöohjeita, valintaoppaita, esitteitä, asiantuntija-artikkeleita, ideoita ja vinkkejä kaikille asiakkaille. Uusin reitti tiedon lähteille on verkkokaupan tuore Ammattilaiselle-blogi, joka innostaa – ja haastaa – minua kovasti.
– Tiedossa on tulevaisuus!
- S. Sareskoski Oy perustettiin 1986
- Verkkokauppa käynnistyi 2005
- Tuoteluettelot: Lukitse & Merkitse, Pakkaustuotteet, Työturvallisuus, Martor turvaleikkurit
- Yli 15 000 tuotetta
- Yli 7 000 yritysasiakasta
- Kotimainen perheyhtiö
