Huolellisesta laadunvalvonnasta huolimatta tuotteessa tai lähetyksessä saattaa joskus olla huomautettavaa. Voidaksemme palvella teitä mahdollisimman hyvin, lue ja noudata huolellisesti alla olevia ohjeita.

Tuotteen palautus tai vaihto

Ennen tuotteen palauttamista ota yhteys kaupan tehneeseen yhteyshenkilöösi. Mikäli et tiedä kuka on tilauksesi käsittelijä, ota yhteyttä 010 239 7500 tai asiakaspalvelu@sareskoski.com. Käsittelemme vain palautukset, jotka on sovittu etukäteen.

Mikäli kyseessä on muu kuin myyjän virhe, palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella. Muussa tapauksessa myyntiedustajamme antaa ohjeet maksuttomaan asiakaspalautukseen tai järjestää kuljetuksen asiakkaalta myyjälle.

Palautettava tavara on oltava pakkauksineen virheetön. Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on tilaustyönä valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke. Esimerkkinä tuotteet asiakkaan painatuksella, mittatilauksena valmistetut hyödykkeet tai asiakkaan ohjeistuksen mukaan valmistetut kyltit ja opasteet. Palautettavasta tavarasta tuleva hyvitys sovitaan tapauskohtaisesti. Enimmillään hyvitys on 80% tuotteen verottomasta hinnasta.

Täytä ja liitä palautettavan tavaran mukaan palautuslomakkeemme. Ilman lomaketta palautetut lähetykset viivästyttävät palautuksen käsittelyä.

Reklamaatio tuotteesta

Käsittelemme vain kirjalliset reklamaatiot. Täytä reklamaatiolomake ja lähetä se asiakaspalvelu@sareskoski.com tai postitse:

Sareskoski Oy
Tuupakantie 32
01740 Vantaa

Mikäli kyse on tuotevirheestä tai kuljetusvahingosta, liitä reklamaation mukaan kuva. Reklamointioikeus koskee ainoastaan tuote- ja materiaalivirheitä, emmekä vastaa tuotteen normaalista kulumisesta, virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvista virheistä.

Yleiset sopimusehdot

Täydelliset sopimusehtomme löydät osoitteesta https://www.sareskoski.com/myyntiehdot/IP2